A linguagem empresarial refere-se ao conjunto de termos, expressões e jargões utilizados dentro de um ambiente de negócios ou organizacional para facilitar a comunicação entre os membros da empresa ou entre diferentes empresas. É uma forma especializada de comunicação que busca transmitir informações de forma clara, precisa e eficiente, evitando ambiguidades e mal-entendidos.
Em suma, a importância da linguagem empresarial reside no fato de que ela ajuda a estabelecer uma comunicação eficaz e coesa dentro da organização. Aqui estão alguns pontos chaves para entender sua relevância:
- Clareza e precisão: A linguagem empresarial utiliza termos técnicos específicos do setor e da organização, evitando ambiguidades e interpretações equivocadas. Isso ajuda a transmitir informações com clareza e precisão, reduzindo erros e mal-entendidos.
- Comunicação eficiente: Ao adotar uma linguagem comum, as pessoas conseguem se comunicar de maneira mais rápida e eficiente. A linguagem empresarial permite que informações complexas sejam compartilhadas de forma mais simples e compreensível, agilizando processos e facilitando a colaboração entre equipes.
- Credibilidade e profissionalismo: O uso adequado da linguagem empresarial transmite uma imagem profissional e confiável da organização. A linguagem técnica e precisa é valorizada no contexto empresarial, pois demonstra conhecimento, competência e seriedade.
Alguns exemplos bem utilizados são os termos B2B, qual deriva da expressão em inglês business to business que significa a relação entre duas empresas; outra expressão utilizada é o B2C (business to customers) , isto significa, o comércio das empresas diretas com o consumidor final, por exemplo: compra online . supermercado, farmácia, entre outros. Além desses, tem o Know-How traduzindo para o português seria ‘’ saber fazer’’, consiste no conhecimento da realização de certa tarefa.
Outro ponto interessante é que existem seis tipos de linguagem empresarial, sendo elas: escrita, verbal, interna, externa, horizontal e vertical. Agora vamos explicar mais detalhadamente as seguintes formas de comunicação:
- Comunicação escrita: É uma das formas mais utilizadas pelas empresas. Ela exige um acompanhamento e controle sendo constantemente aprimorada. Os meios que ela pode se propagar são: email corporativo, jornal mural, quadro de avisos, entre outros.
- Comunicação verbal: Este é um outro tipo bem utilizado pelos gestores, diretores e demais líderes. Ela ocorre por meio de palestras, anúncios, reuniões,etc.
- Comunicação interna: Voltada exclusivamente para a parte interna da empresa. Nela envolve os funcionários, colaboradores, as lideranças e as pessoas terceirizadas. Além disso, ela pode ser de forma verbal ou escrita.
- Comunicação externa: O principal foco é o público-alvo . Com o objetivo de apresentar novos projetos, melhorar a reputação da empresa e engajar os clientes. Ela pode ser realizada por propaganda, marketing, branding, redes sociais, entre outros.
- Comunicação vertical: Usada especialmente para o planejamento estratégico da empresa ligada pelos líderes , cargos altos.
- Comunicação horizontal: Ocorre com pessoas de mesmo níveis hierárquicos, independente do cargo que o indivíduo ocupa. Ela serve mais para passar anúncios, manter atualizado, acontecimentos internos, etc. Além disso, ela é de extrema importância para que a empresa trabalhe de forma correta.
Voltando aos termos específicos dessa linguagem, colocamos mais alguns de uma forma mais rápida para para mostrar mais exemplos:
- Background: Seriam as experiências dos indivíduos tanto pessoal quanto profissional.
- Branding: Construção de da marca(nome), pessoa e produto.
- Break- even: ponto de equilíbrio. Quando a receita é igual ao custo.
- Deadline: Prazo final para conclusão e entrega de um trabalho/ projeto.
- Gap: lacuna, espaço.
- Insight: percepção, entendimento sobre determinado assunto.
- KPI: ‘’ Key Performance Indicador’’, ao traduzir seria indicador de performance.
- Lead: pessoa interessada no serviço ou produto, um possível cliente.
Amei